这下子出了这么大的问题，他的责任最大。
听到百货大楼的经理这么说，来退货的老百姓心里顿时有了底。
在几个人的说服下，大家有秩序地先拿着自己的收音机离开了。
周旭东走到柜台前，看着一脸狼狈的王秀英冷声道：“王秀英，你进百货大楼的手续本身就不全。想不到现在还出了这么大的事。我告诉你，这些收音机的钱你必须全部退还！
我不管你砸锅卖铁，还是想什么其他的办法，现在这么多人来退货，说明你卖的收音机质量严重不过关。把钱全都退还成功后，请你马上离开百货大楼！”
放下这些话，周旭东带着人气愤地离开了。
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