乔卫东在京都大酒店住了下来，而且一住就是三天。
他住在二十八楼的行政套房，每天早晨七点半准时下楼吃早餐，总是选在靠近落地窗的座位。
那个位置能看到整个大堂，也能看到员工通道的入口——杨桃每天八点会从那里出现，开始一天的工作。
第一天，乔卫东只是远远地看着。他看见杨桃穿着制服，头发一丝不苟地挽起，先到前台开晨会，然后检查大堂各个区域。她走路很快，但步伐稳健；说话时声音不大，但每个员工都会认真听。
第二天，乔卫东开始“偶遇”。上午十点，他“正好”在大堂吧喝咖啡，“正好”遇到杨桃在检查下午茶的准备情况。
“杨经理，”他端着咖啡走过去，“昨天那位李太太，后来没再找麻烦吧？”
杨桃转过身，看见是他，愣了一下，然后微笑：“乔总早。李太太很满意总统套，今天一早就续住了一周。”
“那就好。”乔卫东点头，然后看似随意地问，“你们大堂吧的咖啡不错，是哪个牌子的豆子？”
“是意大利的Lavazza，我们特别选的深度烘焙款。”杨桃回答得很专业，“乔总觉得怎么样？”
“香味浓郁，但酸度偏高。”乔卫东抿了一口，“下次可以试试危地马拉的安提瓜，花果香更明显，适合下午茶搭配甜点。”
杨桃眼睛亮了一下：“乔总对咖啡很有研究？”
“以前在意大利待过一段时间。”乔卫东轻描淡写，“那时候学了一点。”
这当然是实话——前世他为了谈生意，确实在米兰待了小半年。但此刻说出来，效果完全不同。
杨桃看他的眼神多了几分好奇：“乔总……是做什么的？”
“做点小生意。”乔卫东微笑，“主要是投资。酒店、地产、科技，什么都沾一点。”
他说得很谦虚，但“什么都沾一点”这种表述，反而更显实力。
“怪不得您对酒店管理这么懂。”杨桃说，“昨天您处理李太太的事，真的很厉害。”
“经验而已。”乔卫东看着她，“你在这个行业六年，应该也遇到过不少难缠的客人。有什么让你印象特别深的吗？”
这个问题很自然地把话题引向深入。杨桃想了想，说：“最难忘的是一个老太太，一个人来住酒店，说想重温结婚纪念日。她丈夫去世三年了，他们当年就是在这里办的婚礼。”
她的声音柔和下来：“我陪她在酒店走了一圈，听她讲当年的故事。最后她哭了，说谢谢我还愿意听这些。其实……我只是做了该做的事。”
乔卫东安静地听着，然后说：“这不只是‘该做的事’。这是用心。酒店行业说到底，卖的不是房间，是体验，是记忆。你给了那位老太太一个珍贵的记忆，这很了不起。”
杨桃的脸微微红了：“乔总过奖了。”
“不是过奖。”乔卫东认真地说，“我见过太多酒店经理，他们把工作当成流程，按部就班。但你不一样，你在用感情做事。这很难得。”
这话说得太真诚，杨桃一时间不知如何回应。
正好这时有员工来找杨桃签字，两人的对话暂时中断。乔卫东适时地告辞：“你先忙，不打扰了。”
他走回座位，看着杨桃和员工交谈的背影，嘴角勾起一抹笑意。
第一步，建立专业上的认可，完成。
……
第三天下午，机会来了。
乔卫东在房间处理完邮件，下楼想透透气。经过大堂时，看见杨桃站在服务台前，眉头紧锁。她面前站着一对年轻情侣，男生情绪激动，声音很大。
“什么叫没房间了？我们提前一个月订的！现在告诉我们没房，那我们今晚住哪儿？”
杨桃保持着职业微笑：“先生，真的很抱歉。您预订的房间因为管道问题临时无法入住，我们已经为您升级到更高级的房型，并且免去今晚房费作为补偿……”
“谁
温馨提示：亲爱的读者，为了避免丢失和转马，请勿依赖搜索访问，建议你收藏【80小说网】 m.80xs.cc。我们将持续为您更新！
请勿开启浏览器阅读模式，可能将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。