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重庆美女销售的麻辣逆袭

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第61章 客户的 “小意见”
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” 地放在桌上,“他说的包装问题,是不是挺严重啊?需要我帮忙跟厂家沟通吗?”

“不用不用,已经解决了。” 吴梦琪赶紧摆手,注意到张莉的目光又瞟向自己的抽屉,“就是小调整,不影响销售。”

“那就好。” 张莉笑得一脸无辜,转身回了座位。高跟鞋踩在地板上的声音渐渐远去,留下空气里浮动的香水味,像层看不见的膜,裹得人有点喘不过气。

吴梦琪盯着电脑屏幕上的进场清单,却一个字也看不进去。她总觉得刚才张莉的目光有点过于专注,像扫描仪一样扫过日志上的每一行字。但转念一想,大家都是同事,借个订书机而已,或许是自己太敏感了 —— 自从李姐给了那本 “避坑指南”,她看谁都像藏着秘密。

傍晚下班前,张莉抱着一摞文件走过来说:“对了梦琪,这周的客户反馈周报该交了,王经理让汇总后直接发他邮箱。你的日志借我参考下?免得漏了什么重要信息。”

“我已经整理成电子版了,发你一份吧。” 吴梦琪点开邮件,把自己记录的客户反馈表附了上去,特意保留了 “不影响食用”“小调整” 等措辞,“你看看有没有需要补充的。”

张莉的邮件回复来得很快:“收到啦,你写得太详细了,我省了好多事,爱你哟~” 后面跟着个飞吻的表情。

吴梦琪看着那个红唇表情,突然觉得有点刺眼。她关掉邮箱,抓起背包往楼下走,电梯里遇见李姐,对方拍了拍她的胳膊:“周报交了?”

“嗯,张莉汇总。”

李姐的眉头几不可察地皱了下,没再说什么,只是在电梯门打开时,低声说了句:“自己留个底。”

夜风带着嘉陵江的潮气扑面而来,吹得人清醒了不少。吴梦琪站在天桥上,看洪崖洞的灯火次第亮起,像串被打翻的珍珠。她摸出手机,把那份客户反馈表转发到自己的私人邮箱,邮件主题写着 “6.15 备份”—— 不知为何,李姐那句没头没尾的话,让她心里有点发慌。

第二天上午的部门晨会,王强把一叠打印好的周报摔在桌上,纸张边缘被风吹得簌簌作响。“都给我看看!” 他的声音带着起床气,“这就是你们跟进的客户?问题一大堆,还藏着掖着!”

吴梦琪的心猛地沉了下去,眼角的余光瞥见张莉正低着头,嘴角却抿着一丝不易察觉的笑。她接过递来的周报,目光落在 “客户投诉汇总” 那一页时,血液瞬间冲上头顶 ——

王老板(渝北区社区店):

严重投诉:多批次产品包装破损,真空失效

影响:老年客群退货率上升 15%,门店信誉受损

处理建议:暂停供货,彻查生产环节

那行加粗的 “严重投诉” 像根烧红的针,刺得她眼睛生疼。她明明写的是 “包装偏软”“不影响食用”,怎么到了周报里,就变成了 “包装破损”“真空失效”?连 “老年客群退货率” 这种莫须有的数据都编出来了!

“吴梦琪!” 王强的声音像炸雷在耳边响起,“王老板这单是你跟进的吧?出了这么大问题,为什么不早汇报?想捂着掖着等出事吗?”

“不是的王经理,” 吴梦琪的声音在发抖,手里的周报被捏得变了形,“王老板只是说包装有点软,根本没提到破损和退货,我有通话记录可以证明!”

“通话记录?” 张莉突然开口,声音甜得像掺了蜜,“梦琪你是不是记错了?昨天我看你日志上写的是‘包装问题影响销售’,还以为你跟客户沟通得更深入呢。” 她翻开自己的笔记本,上面果然抄着几行字,笔迹模仿得跟吴梦琪有几分相似,“你看,我还特意记下来了,想着汇总时重点标注。”

吴梦琪盯着那几行字,突然明白过来 —— 张莉昨天借订书机时,根本不是 “顺手” 翻日志,她是在刻意寻找可以篡改的内容!那些看似无意的问话,那些若有若无的注视,全都是在为今天的 “炸弹”

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