审视,而应努力成为“由外及内、自下而上”的倾听与共建。基调必须是建设性的、友善的、旨在解决问题的。
基于这个原则,他开始构思团队。他需要的不是最资深的分析师,而是具备同理心、强沟通能力、背景多元且能打破常规思考的人。他在集团内部的人才库里仔细搜寻,跳出传统的战略、投资部门,将目光投向了HR文化岗、内部通讯社、甚至客服部和行政部。
最终,他锁定了四位背景各异的成员:
1. 赵小雨:来自集团人力资源部组织发展岗,刚入职一年,心理学硕士毕业,对组织行为学和非正式沟通有浓厚兴趣,曾在内部论坛发表过关于“Z世代员工激励”的精彩帖子。
2. 孙浩:来自IT支持部,负责内部社交平台“瀚海通”的运维,是个技术宅,但极其熟悉内部社群的活跃度和话题风向,擅长数据挖掘。
3. 陈薇:来自《瀚海人》内刊编辑部,一位文笔细腻、观察力强的年轻记者,擅长人物访谈和故事挖掘。
4. 王磊:从“灵思”并购后转入瀚海IT体系的年轻程序员,原属于“灵思”一个边缘项目组,性格开朗,对原公司文化有切身体会,能提供“内部人”视角。
这个组合看似“草台班子”,却体现了罗梓的用心:赵小雨带来专业的访谈和洞察工具,孙浩提供内部舆情的数据支撑,陈薇负责将冰冷的发现转化为有温度的故事,王磊则是通往“灵思”团队的重要桥梁和文化翻译官。罗梓看中的不是他们的职级,而是他们独特的视角和潜能。
第一次项目启动会,气氛有些微妙。赵小雨和陈薇对罗梓的“传奇”有所耳闻,但面对这个看似不伦不类的项目组合,仍心存疑虑。孙浩则显得有些沉默,习惯与代码打交道的他,对这类“软性”调研感到陌生。王磊则有些拘谨,似乎担心自己被当作“间谍”。
罗梓没有高谈阔论,他开门见山:“各位,我们这个项目,不是去‘调查’我们的新同事,而是去‘倾听’和‘理解’。我们的目标不是打小报告,而是帮助公司更好地支持‘灵思’的团队,让他们在瀚海感到被尊重、有价值,最终能安心创造出最棒的技术。我们需要做的,是搭建一些安全的、有趣的渠道,让他们愿意说出心里话,并让这些声音被决策层听到。” 他分享了韩晓那句“给用户一个来苏宁易购的理由”如何启发他转化为“给‘灵思’同事一个留在瀚海并发挥光热的理由”,瞬间拉近了与年轻人的距离。他承认方法的“非传统”,但强调这正是项目的价值所在——探索大公司内部沟通的另一种可能性。
他根据每个人的特长进行了分工:赵小雨设计匿名的情感指数微调研和焦点小组讨论流程;孙浩监控“瀚海通”上“灵思”相关频道的活跃度和关键词情绪变化;陈薇策划一系列“技术人物微纪录”,通过讲述普通工程师的故事来营造认同感;王磊则作为“文化顾问”,帮助团队理解“灵思”内部的“黑话”和潜在规则。罗梓自己,则负责总体协调,并利用他的“特殊”渠道,在更非正式的场合(如食堂、咖啡角、健身房)进行观察和互动。
这个启动会,初步打消了团队的疑虑,激发了大家参与一次独特管理实验的兴趣。
三、暗流涌动:首次独立研判的考验
 
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