著咖啡和泡麵的味道。
没人有胃口正经吃东西,都是隨便扒拉两口,眼睛还得盯著屏幕。
流量曲线出现了第二个小高峰--早起的用户开始上线了。
“居然还有这么多人没睡……”有人嘟囔。
“有的是刚睡醒,有的是根本没睡。”旁边人接话。
朱因看了眼时间,凌晨五点半。
最难熬的阶段差不多过去了,系统已经稳定运行了快六个小时,没出大问题。
但她不敢放鬆。
经验告诉她,往往是在你觉得稳了的时候,最容易出么蛾子。
果然,刚这么想,就出事了。
“朱总!”客服组的负责人急匆匆走过来,“有个问题。”
“说。”
“我们接到大量投诉,说有一家服装店的优惠券用不了。
商家那边说是系统问题,但我们查了,系统显示优惠券已经发完了。”
朱因皱眉:“哪家店”
“叫『时尚衣橱』,主打女装的。
他们搞了个大额优惠券,限量一千张,但很多用户反映领到了券,下单时却用不了。”
“技术组查一下。”
几分钟后,技术组反馈:“查到了。
这家店自己系统有问题,他们实际只设置了五百张券,但前台显示发了一千张。
现在五百张用完了,后面领到的人自然用不了。”
“商家在哪儿”
“联繫上了,他们负责人在赶来公司的路上。”
朱因脸色沉下来:“告诉他们,这是他们的责任。
我们平台可以提供技术支持,但因此產生的用户投诉,他们自己解决。
另外,如果因此影响平台声誉,我们会按协议追责。”
“明白。”
处理完这事,朱因觉得头更疼了。
商家层面的问题,平台很难完全控制。
只能事后追责,但用户骂的是淘宝,不是那家店。
这就是平台的难处。
你提供了场地,就得为场地上发生的事负责。
她走到大屏幕前,看著依然在滚动的交易总额。
数字已经非常庞大了,庞大到普通人难以想像。
付出是值得的。
朱因对自己说。
这么多问题,这么多困难,都挺过来了。
这个数字,就是最好的证明。
时间走到中午。
指挥中心里的人,一个个眼睛通红,但精神头还在。
最困的那阵已经熬过去了,现在全靠意志力撑著。
交易量开始回落。
该买的人差不多都买了,该抢的货也抢完了。
流量曲线平稳下滑,像退潮一样。
但交易总额还在往上走,只是速度慢了。
朱因算了一下,按这个趋势,最终数字会比陈浩最初预估的高出至少百分之三十。
她心里那块大石头,终於落地了。
下午的时候,问题少了。
偶尔有商家諮询,有用户投诉,都是常规问题,客服和运营就能处理。
技术组的负载降下来了,有人开始偷偷打哈欠。
朱因没管。
绷了这么久,稍微松一下没关係。
她自己也找了个角落坐下,闭眼休息了十分钟。
就十分钟,脑子里还在过各种数据。
傍晚。
最后两小时。
指挥中心的气氛又紧张起来。
不是担心出问题,而是在等那个最终的数字。
所有人都知道,他们在创造歷史。
不管最后是多少,这个数字都会上报纸,上新闻,会被写进商业教材里。
朱因站在指挥台中央,看著倒计时牌。
她想起这半年的每一个重要节点:第一次全体大会,第一次压力测试崩掉,第一次和物流巨头谈判成功,第一次看到日交易额破纪录(那时候的纪录,现在看来
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