苏晚对零星黑料采取的冷处理策略,如同坚硬的磐石,让那些试图掀起风浪的暗流一时间无从下手。然而,对手显然没有放弃。几天后,一场更具针对性、也更凶险的风波,骤然降临。
这次的目标,直指苏晚代言的、国民度极高的高端护肤品品牌——“凝时”。
先是某知名测评博主发布了一条长达十分钟的视频,标题耸动:【深扒“凝时”新品面霜:影后代言的产品真的靠谱吗?】视频中,博主看似客观地列举了该面霜的几种高浓度活性成分,然后话锋一转,引用了“某匿名业内人士”的爆料,暗示该产品为了追求短期效果,配方体系激进,可能存在刺激皮肤、破坏屏障的长期风险。博主并未直接下定论,却通过话术和背景音乐,将一种“高价未必高质,明星代言需谨慎”的疑虑深深植入了观众心中。
几乎同时,数个社交平台开始涌现大量“消费者”的负面反馈。
【用了凝时新品烂脸了!去找客服只会推卸责任!】
【还以为影后代言的能有多好,结果过敏这么严重!】
【苏晚为了赚钱什么代言都接吗?太让人失望了!】
配图往往是打了马赛克、看起来红肿的皮肤局部照片。
这些评论和帖子如同雨后春笋般冒出,迅速在相关话题下占据热评位置,引导着舆论风向。水军下场,开始刷起 苏晚代言问题产品#:" 、 #凝时烂脸# 等话题,试图将火引到苏晚本人身上,质疑她作为代言人“不负责任”、“唯利是图”。"
“对方这次是有备而来。”林薇脸色铁青,快速汇报着情况,“抓住了消费者对护肤品安全性的敏感心理,用看似‘专业’的测评和大量‘真实’的负面案例来混淆视听。凝时那边的公关部门已经启动,但舆论发酵太快,对方明显买了大量水军和热搜位!”
这不仅仅是抹黑个人形象,更是要动摇她商业价值的根基!一旦“代言产品出事”的印象形成,其他高端品牌必然会重新评估与她的合作风险。
苏晚看着屏幕上那些精心编排的“证据”,眼神冰冷。她拿起手机,直接拨通了“凝时”品牌CEO的电话。
“李总,情况我已经了解。”苏晚语气冷静,听不出丝毫慌乱,“我需要贵司立刻做两件事:第一,将这款新品乃至全线产品,送往国际最权威的第三方检测机构进行加急全项安全检测,并要求出具面向公众的详细报告。第二,收集所有在官方渠道销售的该批次产品留样,准备接受任何形式的复检。”
电话那头的李总显然也承受着巨大压力,但听到苏晚如此清晰果断的指令,仿佛找到了主心骨:“苏小姐,我们已经在联系检测机构了!只是这需要时间,我怕舆论等不了……”
“时间我们争取。”苏晚打断他,“请你立刻以品牌官方名义发布声明,态度要强硬,明确表示产品绝对安全合规,对任何不实传言保留法律追诉的权利,并公布送检计划。同时,联系那几个跳得最欢的所谓‘测评博主’和发布大量负面信息的账号,直接发出律师函,告他们商业诽谤!”
她的思路清晰,反击凌厉,毫不拖泥带水。
挂断电话,苏晚对林薇吩咐:“把我们之前合作前,对方提供的全部资质证明、历年质检报告,以及我们团队独立聘请机构做的背调报告,全部整理出来。联系所有和我们关系良好的媒体以及有公信力的科普博主,准备发布。”
“明白!”林薇立刻行动。
就在这时,顾宸希的电话再次接入。他的声音带着一丝紧绷:“凝时的事情我看到了。需要我联系几个权威的皮肤科专家发声吗?”
他在动用自己的医学界人脉,提供最直接的专业支持。
“好。”这次苏晚没有拒绝,“要快。”
“十分钟内给你答复。”
果然,不到十分钟,几位在国内皮肤科领域极具声望的专家,或其所在机构的官方账号,便开始陆续发声,从专业角度科普相关成分的安全性,强调“脱离剂量和配方工艺谈毒性是耍流氓”,并指出单凭个别所谓“案例”无法证明产品问题,需要严谨的科学检测。
这些权威声音的出现,如同一针稳定剂,瞬间让恐慌的舆论有了理性的支撑。
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