9月的风卷着香樟树的落叶，在明德大学行政楼的长廊里打着旋，阳光透过长廊顶部的玻璃天窗，在水磨石地面投下斑驳的光影。林茂推开302办公室的门时，正撞见科员小周抱着一摞文件跌跌撞撞地往外冲，文件夹角刮过走廊的磨砂玻璃，发出刺耳的声响，几页散落的纸张被风卷得贴在墙上。
“林科，救个急！”小周额头上的汗顺着鬓角往下淌，浸湿了衬衫领口，他慌忙扶住墙捡起纸张，语气里满是焦灼，“教务处刚发的《秋季学期课程排期调整通知》，要求今天下班前给12个学院全传达到位，可行政办公系统后台突然崩了，我联系信息中心三次都没人接，再耽误下去就赶不上截止时间了！”
林茂接过文件扫了一眼，指尖在“涉及12个学院、37门课程，含11门跨专业核心课”那行字上顿了顿，目光落在落款的“下午五点前反馈传达情况”上。他抬眼看向满脸慌乱的小周，语气平静却有力量：“先别急着反复催信息中心，技术部老吴上午在机房调试新设备，大概率没看到电话。你先去行政工作群里@一下他，就说‘林茂请你帮忙排查下办公系统问题，半小时后我去机房找你对接’，给足对方面子，他也会更上心。另外，立刻去文印室印20份纸质版通知，联系校学生会的志愿者帮忙派送——记住，给每个学院的教学秘书发一条短信，注明‘因系统临时故障，电子档稍后补发，纸质版先应急使用，如有疑问可随时联系我’，把对接人落到自己身上。”
小周愣了愣，原本慌乱的眼神里多了几分笃定，他用力点头：“好！我这就去办，短信发完给您看一眼草稿！”
看着小周跑远的背影，林茂端起保温杯抿了一口枸杞茶，杯壁的温度顺着指尖蔓延开来。办公室墙上的电子钟显示上午十点零七分，距离分管校领导要求的“十一点前汇报新生军训协调会预案”还有不到一个小时。他拉开抽屉，拿出一个磨得发亮的皮质笔记本，封面上印着的校徽早已褪色，翻到标注着“军训预案”的那一页，上面用红笔圈着三个关键词：“校医院驻点保障”“少数民族学生饮食适配”“突发天气应急处置”，旁边还批注着“对接后勤处确认清真窗口食材清单”“与武装部核对操场排水检修进度”的小字。
这是林茂在明德大学行政楼的第八个年头。从初来乍到、连红头文件格式都摸不熟的青涩科员，到如今能独当一面、统筹学工部核心工作的科长，他见过太多像小周这样的新人，带着名校的光环和饱满的热情一头扎进来，却在看似琐碎的事务里撞得头破血流；也见过不少勤勤恳恳、每天最早到最晚走的老同事，一辈子埋首于文件堆，最终却默默无闻，错失晋升机会。时间久了他愈发明白，高校行政工作从不是“埋头苦干就有收获”，也不是“投机取巧就能长久”，其中的门道，藏在苦干与巧干的平衡里，藏在人际关系的经营中，更藏在日复一日的细节修行里。
一、苦干为基，巧干为翼：行政工作的平衡之道
去年冬天，行政楼来了个叫陈默的年轻人。毕业于顶尖985高校公共管理专业，之前在互联网大厂做过项目运营，简历上“主导过百万级用户活动落地”“重构业务流程提升30%效率”的经历，让人事处的老师眼前一亮，也让部门主任对他寄予厚望。入职第一天，陈默就穿着笔挺的西装，在部门例会上拿出精心准备的PPT，慷慨激昂地提出要“重构明德大学行政审批流程”，PPT里满是“数字化转型”“降本增效”“用户思维”之类的时髦词汇，还当场立下目标，要在半年内让行政办事效率提升50%。
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