和决策。这一改变,立刻将会议时间缩短了40%,信息传递也更清晰。
渐渐地,开始有同事尝试。一位分析师用共享日历和简单的提醒机器人,优化了跨部门会议预约的流程;另一位同事为团队的知识库建立了更高效的标签和检索规则。这些虽然都是微小的改进,但一种关注效率、主动优化、工具赋能的意识,开始像种子一样,在团队内部悄然发芽。
这正是互联网思维的核心之一:不仅仅是把互联网当作工具,更是内化其“用户为中心、数据驱动、快速迭代、开放协作”的基因。 罗梓所做的,就是通过一个具体的流程改造项目,为团队播下这颗基因的种子。
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五、启示:流程再造的本质是权力与信任的再分配
“紧急采购绿色通道”试点成功的消息,很快在集团内部传开。其他业务部门纷纷派人来“取经”。这引起了采购、财务等职能部门一些中层管理者的微妙反应。有人公开表示赞赏,认为这是有益的创新;也有人私下质疑,认为这破坏了制度严肃性,可能带来管控风险。
罗梓清晰地认识到,流程改造的背后,本质上是权力的再分配和信任机制的重构。传统的长流程,体现了层层审批、层层把关的“控制型”思维。而互联网化的短流程,则建立在对一线员工赋能和信任的基础上,通过技术手段和事后监管来管控风险,是一种“赋能型”思维。这种转变,必然会触动原有的权力结构和部分人员的“存在感”。
因此,在向李维和韩晓汇报试点总结,并建议考虑扩大试点范围时,罗梓特别强调了配套机制建设的重要性:
1. 明确的权责边界:清晰定义绿色通道的适用范围、金额上限和负面清单。
2. 能力认证与信用体系:对申请使用该通道的“项目负责人”进行培训和认证,并将其使用记录纳入个人/团队的信用评价,与后续授权挂钩。
3. 强化事后监督:审计部门提前介入,设计更科学的风险模型和抽查机制。
4. 文化引导:在集团层面,倡导“在控制风险的前提下,为担当者担当,为负责者负责”的容错文化,鼓励在规则范围内的敏捷创新。
韩晓对这份报告高度重视。她指示李维,组织采购、财务、审计、战略等相关部门,召开一次专题研讨会,就罗梓提出的试点经验和完善建议进行深入讨论,探讨在更大范围内推行此类“敏捷流程”的可行性。
会议当天,罗梓作为主汇报人,面对一众级别远高于他的部门负责人,平静地展示了数据、案例和风险管控设计。他没有纠缠于概念之争,而是始终用事实和逻辑说话。最终,会议原则同意在更多业务部门进行扩大试点,并成立了由李维牵头的跨部门工作小组,罗梓作为核心成员参与其中。
走出会议室,罗梓长舒一口气。他知道,这仅仅是万里长征的第一步。改造一个庞大组织的深层流程,犹如推动一艘巨轮微调航向,需要耐心、智慧和持续的努力。但他已经成功地将互联网思维的种子,埋进了瀚海这片土壤之中。他用一个看似小的切入点,撬动了一个关于效率、信任与赋能的大议题。
 
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