智库的经历拓宽了苏晚的视野,也让她对苏氏内部的生态有了更敏锐的洞察。她愈发清晰地感受到,企业如同巨树,蓬勃生长的“树冠”——那些光鲜的前沿项目和战略布局——固然引人注目,但深埋于土壤、盘根错节的“根系”——庞大的传统业务体系和与之共生的既得利益结构——才是支撑其屹立不倒的根本。而此刻,“树冠”的迅猛生长,正与部分“根系”的惯性思维和固化利益,产生着不可避免的张力。
这种张力,首先在资源分配上显现出来。“灯塔计划”及其相关创新项目,如同嗷嗷待哺的雏鸟,需要持续的资金、人才和政策倾斜。尽管董事会已批准预算,但在具体执行中,来自传统业务部门的阻力开始以更微妙的方式浮现。一份关于抽调几名资深工程师支援“银发经济智能解决方案”实验室的调令,在流程环节被一再拖延;某个传统事业部提交的明年预算,明显虚高了运营成本,试图挤占更多的现金流,压缩对创新项目的投入。
这些并非明目张胆的对抗,而是深谙组织规则的老练手腕,打着“保障基本盘稳定”、“遵循既有流程”的旗号,让推动变革者如同陷入无形的泥沼,有劲使不出。苏晚意识到,这已不是简单的观念分歧,而是触及到了更深层的组织惯性和权力格局的调整。
真正的考验,来自于集团旗下历史最悠久、利润贡献稳定,但也管理模式最为固化的日用消费品事业部。该事业部总经理林永昌,是跟随苏晚祖父打江山的元老之一,在集团内部根基深厚,向来以其业务领域的“现金牛”地位自恃。他对苏晚推行的种种“新玩意儿”,从智能仓储到“灯塔计划”,一直持保留态度,认为那是“花架子”,不产生真金白银。
矛盾的爆发,源于一份由苏晚授意战略部起草的《传统业务数字化赋能指导意见》。该意见要求各传统事业部,在一年内提交具体的数字化转型路径图,并引入基于数据分析的绩效考核指标。这触碰到了林永昌最为敏感的神经——他赖以维系其权威的、基于经验和人情关系的传统管理模式。
林永昌没有直接对抗文件,而是选择在一次非正式的高管午餐会上,借着几分酒意,对着几位同为元老的高管“诉苦”:
“咱们这些老家伙,为苏氏流血流汗几十年,不敢说有多大功劳,苦劳总是有的。现在倒好,小姑娘上来就要搞什么数字化、智能化,动不动就要看数据。我们当年靠着一双脚、一张嘴跑市场的时候,数据在哪里?还不是把江山打下来了!现在这是要卸磨杀驴,觉得我们这些老家伙跟不上时代,碍眼了是吧?”
这番话经过添油加醋,很快在集团内部小范围流传开来,带着一种悲情色彩,精准地触动了一批同样感到被时代洪流冲击的老臣们的不安与抵触情绪。一时间,传统业务部门内部,对总部推行的各项新政,消极应对的氛围开始弥漫。
苏晚听着助理汇报这些情况,面色平静,指尖却在办公桌上轻轻敲击着。她知道,林永昌代表的不只是他个人,而是一种强大的、基于历史和功劳的惯性力量。处理不当,不仅会寒了老臣的心,更可能引发传统业务体系的震荡,动摇苏氏的根基。
“树冠”需要阳光雨露向上生长,但不能因此断了供给养分的“根”。
她没有急于召见林永昌进行正面谈话,那很可能演变成一场情绪化的对峙。她采取了更迂回,也更深入的方式。她让助理调来了日用消费品事业部近五年的详细经营数据、市场份额变化、渠道成本分析以及竞争对手的动向报告。
连续几个夜晚,她埋首于这些枯燥的数字和图表中。顾宸希陪在一旁,偶尔在她揉着眉心时,递上一杯温热的茶水,并不多言,只是安静的陪伴。
通过对数据的深度挖掘和比对,苏晚发现了问题所在:该事业部虽然利润稳定,但市场份额正被一些运用数字化营销和精准渠道管理的新兴品牌缓慢侵蚀;其引以为傲的线下渠道,效率实际上在持续下滑,只是被庞大的体量所掩盖;高昂的营销费用,并未带来相应的品牌价值提升。
她看到的,不仅仅是一个固步自封的老臣,更是一个在时代变迁中悄然失血的业务板块。
掌握了这些,苏晚的
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