晚停顿,灯光微微调暗,让她的脸在柔和光晕中更清晰。
“五年前,我因为一系列错误的选择,站在了公司的对立面。那段时间,我看到了技术最阴暗的使用方式——利用人的恐惧、无知、软肋。但也正因如此,我后来更清楚,技术可以有什么样的光明面。”
她调出最后一张图片:一面有裂痕的镜子,裂痕处用金色的材料修补,形成独特的纹路。
“在日本,有一种工艺叫‘金缮’——用黄金修补瓷器裂痕,不掩饰破碎,反而让破碎成为作品的一部分。我想,技术和人的关系也是如此。”
“我们都会犯错,都会有裂痕。技术可以是加剧裂痕的工具,也可以是修补裂痕的材料。选择权,在设计者手中。”
林晚鞠躬时,掌声再次响起。这次,她看到第一排的姚浮萍在鼓掌,姚厚朴对她竖起大拇指,九里香微笑着点头。
而龙胆草和曹辛夷并肩站着,都在鼓掌。
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圆桌论坛环节,气氛活跃。主持人邀请了不同司龄的员工、海外分部代表、合作伙伴,甚至一位用户代表。
轮到九里香发言时,她拿起话筒:“刚才林晚提到‘向下兼容的共情’,我想补充一点:在组织内部,同样需要这种共情。”
“人力资源工作常常陷入一种矛盾:既要标准化、效率化,又要个性化、人性化。这五年我学到的教训是,当标准化损害了基本人性时,标准就需要调整。”
她分享了一个案例:一位优秀的技术骨干因家人重病,工作效率大幅下降。按照原有考核标准,他应该被降级甚至劝退。
“但我们做了另一种尝试:给他三个月的特殊工作安排,允许远程办公、弹性时间,任务量减半但保留薪酬。同时安排心理咨询和支持小组。”
“结果是,三个月后他家人病情稳定,他不仅恢复了状态,还基于这段经历开发了一个‘紧急状况工作支持系统’的提案,现在已经在公司推广。”
九里香说:“管理如镜,映照出组织对人性的基本假设。如果我们假设员工都是可随时替换的零件,就会设计出冰冷的管理制度。如果我们相信每个人都有独特价值,都会遇到困难,都会成长,制度就会留出呼吸的空间。”
论坛最后,主持人问了一个问题:“如果用一句话总结龙胆科技这五年最大的变化,各位会说什么?”
姚浮萍说:“从‘我们有什么技术’到‘技术能为谁服务’。”
姚厚朴说:“从单打独斗到相信团队。”
曹辛夷说:“从追求规模到在意意义。”
龙胆草想了想:“从想成为一面完美的镜子,到接受镜子可以有尘埃、有裂痕,但只要它还在真实地反射光,就值得擦拭和维护。”
所有人的目光投向林晚。她沉默片刻,轻声说:
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