“哦？王董和周总来了！”
一众电信高层全部眼睛一亮，喜上眉梢。
电信老总周明义更是心情大好：“我这就过去！”
随后看向众人：“这样，会议暂停，我先去和王董谈谈未来手机电信版的事，咱们...
凌晨三点十七分，未来科技总部大楼依旧灯火通明。
唯品会双11战报刷屏后的余震尚未平息，整栋楼却已悄然转入另一套节奏??不是庆祝，而是复盘；不是松懈，而是预演。张永带着运营组在十二号凌晨一点刚结束最后一轮数据核验，连咖啡都来不及咽完，便推开战略会议室的门。江凡、唐静荷、周平、王掌柜四人已围坐在长桌两侧，每人面前摊开三份文件：一份是127亿成交额的逐小时拆解，一份是物流履约率的实时热力图，还有一份，是密密麻麻标注着“铁军意向名单”的Excel表格。
“铁军那边，动静比预想的大。”唐静荷推了推眼镜，指尖在平板上划出一串名字，“光是昨天二十四小时内，通过内推渠道主动联系HR的天猫中层以上干部，就达六十三人。其中四十一人明确表示‘可接受降薪跳槽’，理由统一??‘平台增长见顶，个人职业天花板清晰’。”
江凡抬眼：“他们不是怕阿里倒，是怕自己被埋进倒下的废墟里。”
“对。”张永点头，声音低沉但极稳，“这批人不是阿里电商最锋利的刀。十年前淘宝打eBay靠的是他们，五年前天猫撕京东靠的还是他们。但现在，这把刀的刀尖，正对着唯品会的仓库货架、物流单号、售后响应率??他们用十年练出来的肌肉记忆，正在帮我们优化SKU动销模型、测算区域仓备货阈值、甚至重写了未来物流的异常订单预警算法。”
沈怀瑾端着保温杯走进来，杯口氤氲着枸杞红枣茶的微甜气息。他没看数据，先扫了一眼众人脸色：“都熬着？那说明没真活儿干。说说，铁军里谁最狠？”
周平翻过一页技术文档：“技术侧，原天猫搜索算法组组长林哲，今天凌晨两点发来邮件，附了三套商品推荐权重调整方案，核心逻辑全指向‘唯品会用户跨类目迁移路径’。他说??‘阿里现在还在猜用户要什么，你们已经知道用户刚买完洗衣机，下一步必然搜净水器。’”
“人呢？”沈怀瑾问。
“人在济南，陪老婆产检。但邮件末尾写了：‘若贵司需我，我下周三前到岗。不谈薪资，只求一个能跑通闭环的独立项目组。’”
会议室静了一瞬。唐静荷轻笑：“他连产假都不休，就为了来给我们当产品经理？”
“不是产品经理。”沈怀瑾放下杯子，陶瓷底与玻璃桌面磕出清脆一声，“是首席增长官。从今天起，唯品会所有大促的用户动线设计、流量漏斗重构、私域转化SOP，全部交给他牵头。张永，你抽调五个应届生给他做执行梯队，资源优先级??仅次于未来手机产线。”
张永没半点犹豫：“明白。”
沈怀瑾转向江凡：“物流这边，铁军里有没有人懂逆向？”
江凡立刻接话：“有。原天猫售后总监陈砚，管过三万人的地推团队，专攻‘拒收率压降’和‘退换货前置拦截’。他提了个狠招??把唯品会退货入口从APP二级菜单，直接焊死在支付成功页弹窗右下角，配一句‘您已下单，但可能更适合这款升级款’，后接智能换货推荐。”
“狠。”沈怀瑾眯起眼，“把这句话改成‘您刚为家人选的这款，我们发现同品牌新款已支持语音操控，老人也能一键用’。”
“……董事长，这算不算过度营销？”王掌柜忍不住插嘴。
“不算。”沈怀瑾摇头，“这是信任搬运。阿里卖货靠流量，我们卖货靠确定性。用户敢在唯品会买家电，不是因为便宜三十块，是因为他知道??如果爸妈不会用，我们工程师能视频连线手把手教；如果三天后发现型号不合适，顺丰小哥上门取件时，顺带把换货新品送到门口。这才是铁军真正该学的东西：把服务变成产品的一部分，把售后变成获客的新入口。”
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