音未落,会议室门被轻轻敲响。孟亮娜站在门外,西装外套搭在臂弯,领口微敞,眼下泛青,手里拎着两个鼓囊囊的帆布包。
“抱歉打扰。”她声音沙哑,却带着一种近乎锋利的清醒,“刚从阿里总部回来。王君山让我带句话??‘双十二天猫商城,不设KPI,不考核GMV,只考核一件事:能不能让一个唯品会用户,在打开淘宝首页的瞬间,想起三个月前自己在唯品会买的第一件东西。’”
满座皆默。
张永最先反应过来,喉结滚动:“他在打情感牌?”
“不是牌。”孟亮娜将帆布包放在桌上,拉开拉链,哗啦倒出二十多部手机??全是未来手机一代,屏幕朝上,每台都亮着锁屏界面,壁纸赫然是同一张图:一位白发老太太戴着老花镜,手指悬在“未来手机”图标上方,旁边一行小字:“孙女说,点这里就能看见她。”
“这是今天上午,阿里内部员工自发组织的‘家庭场景还原计划’。”孟亮娜指尖划过一台手机屏幕,“他们挨家挨户拍下父母辈第一次接触智能机的画面,剪成三秒短视频,投放在淘宝开屏广告。不提价格,不讲参数,只放老人笨拙又认真戳屏幕的样子。王君山说,这是阿里最后的尊严??不跟你们拼仓,不跟你们拼算法,就拼谁更懂中国人的家。”
沈怀瑾盯着那张壁纸,忽然笑了。
不是嘲讽,不是轻蔑,而是一种近乎悲悯的了然。
“他输定了。”沈怀瑾站起身,走到窗边。晨光正刺破云层,将城市天际线染成金红两色。他望着远处若隐若现的阿里西溪园区轮廓,声音很轻,却字字砸在每个人心上:
“王君山以为,他搬出了亲情,就搬出了胜负手。但他忘了??唯品会的用户画像里,35岁以上人群占比%,其中%的订单备注写着‘送父母’。我们从来就没把老人当流量池,我们早把他们当成了供应链的终端质检员。每一台净水器发货前,我们的客服会视频指导安装;每一台按摩椅送达后,工程师会现场教子女设置定时程序;连未来手机的‘长辈模式’,都是由杭州养老院的七位八旬老人,用三个月时间,一条条反馈迭代出来的。”
他转过身,目光扫过全场:“所以,当阿里开始怀念温情,我们已经在量产温情。这不是情怀,是工业化的情感交付。明天起,所有唯品会订单包裹,加印一句话??‘您买的不是商品,是我们替您守着的家。’字体要小,印在快递单背面,撕开胶带才能看见。”
唐静荷低头记录,笔尖顿了顿:“董事长,那成本……”
“成本?”沈怀瑾摆摆手,“印一句话的钱,够买十个铁军总监的简历。告诉供应链,这句话必须用食品级油墨印刷??万一老人拆包裹时舔到手指,也不能中毒。”
满室哄笑。笑声里,江凡悄悄松了口气。他知道,沈怀瑾真正要杀的,从来不是阿里,而是那种把商业当成零和博弈的旧逻辑。
散会时已近清晨五点。沈怀瑾没回办公室,径直走向地下车库。孟亮娜追上来,递过一杯温热的豆浆:“刚煮的,没加糖。”
“谢谢。”他接过,指尖触到杯壁暖意,忽然问,“你昨晚,是不是也一夜没睡?”
孟亮娜怔了一下,随即垂眸:“嗯。翻了整整三遍铁军离职面谈纪要。发现一个细节??过去三年,阿里给铁军签的竞业协议里,唯一豁免的竞对企业,只有优团国际。”
沈怀瑾脚步一顿。
“为什么?”他问。
孟亮娜抬头,晨光勾勒出她下颌清晰的线条:“因为王君山始终觉得,社区团购是伪命题。他相信,再下沉的市场,最终也要回到中心仓辐射逻辑。所以他宁愿放走铁军去优团,也不愿他们去唯品会碰正品电商。”
沈怀瑾忽然低笑出声,笑声里有种近乎残酷的澄澈:“所以他到现在都没看清??优团国际根本不是我们的棋子,是诱饵。真正的刀,一直架在天猫咽喉上。”
孟亮娜没接话,只是静静看着他。直到沈怀瑾喝完最后一口豆浆,将空杯放进路边回收箱,才听见他补了一句:<
温馨提示:亲爱的读者,为了避免丢失和转马,请勿依赖搜索访问,建议你收藏【80小说网】 m.80xs.cc。我们将持续为您更新!
请勿开启浏览器阅读模式,可能将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。